Cambios y Devoluciones

Aceptamos cambios en productos que no estén confeccionados a la carta. 

Para poder cambiar el producto, éste debe estar en perfecto estado, conservar sus envoltorios originales y no haber sido usado. Se deberá comunicar dentro de las 48 horas posteriores a la entrega en su domicilio, enviando un email a la siguiente dirección de correo electrónico:

           pedidos@verdeesmeralda.es
 
En dicho mail, deberá indicarnos la referencia del artículo, el motivo del cambio o devolución, su nombre completo y dirección. Los portes de envío los asume el cliente.
 
Una vez confirmada la recepción por parte de Verde Esmeralda de dicho correo electrónico, el cliente dispondrá de 10 días para enviarnos el producto que desea cambiar a la dirección que se le indicará por mail.
 
En Verde Esmeralda no devolvemos el dinero, pero si por lo contrario no desea un cambio de producto y se quiere devolver, enviamos un vale electrónico por el mismo importe y sin fecha de caducidad. 
 
Verde Esmeralda adquiere un compromiso de exigencia de calidad y buen servicio que contribuya al éxito de la firma y redunde en la máxima satisfacción para sus clientes.