Cambios y devoluciones

 

Para poder cambiar o devolver el producto, éste debe estar en perfecto estado, conservar sus envoltorios originales y no haber sido usado. Asimismo se deberá adjuntar el albarán o factura de compra.

 

En el caso de que quiera cambiar o devolver su compra o parte de ella, será necesario que nos lo comunique dentro de las 48 horas posteriores a la entrega en su domicilio a la siguiente dirección de correo electrónico:

 

pedidosonline@verdeesmeralda.es

 

En dicho mail, deberá indicarnos la referencia del artículo, el motivo del cambio o devolución, su nombre completo y dirección.

 

Una vez confirmada la recepción por parte de verde esmeralda de dicho correo electrónico, dispondrá de 15 días para enviarnos el producto a cambiar o a devolver a la siguiente dirección:

 

Verde Esmeralda
Plaza Bonanova, 2
08022 Barcelona (Spain)

 

Una vez recibido el producto, y verificado su correcto estado, si lo que desea es la devolución del importe, procederemos a dicha devolución utilizando la misma forma de pago que en el momento de la compra, en un plazo máximo de 15 días naturales. Confirmaremos dicha operación via correo electrónico.

 

Asimismo, si lo que desea es un cambio de producto, una vez recibido y verificado su correcto estado, se procederá al envío del nuevo producto a la dirección facilitada, en un plazo máximo 15 días laborables. Confirmaremos dicha operación via correo electrónico.

 

El coste de los envíos en caso de cambios, correrá a cargo de verde esmeralda. El coste de los envíos en caso de devolución del importe, correrá a cargo del cliente.

 

verde esmeralda adquiere un compromiso de exigencia de calidad y buen servicio que contribuya al éxito de la firma y redunde en la máxima satisfacción para sus clientes.